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Aquí hay algunas preguntas y respuestas que pueden ayudar:

En la versión de escritorio de nuestro sitio web, encontrará un enlace a las condiciones de alquiler junto a la foto de cada vehículo, con la designación "Información importante". En la versión móvil, las condiciones de alquiler se encuentran después de seleccionar el vehículo, debajo del resumen de condiciones y arriba de la selección de Extras, con la designación "Información Importante". Haga clic en el texto "Información importante" y se abrirá una nueva pestaña con toda esta información en detalle. Las condiciones de alquiler también se enviarán con el Bono después de la confirmación del alquiler por parte del proveedor. Además, puede descargar el Voucher junto con las condiciones de alquiler en la página Área de Cliente.
Depende del producto seleccionado en nuestro sitio web. Atlantisrent actualmente tiene dos formas de pago: 1) Anticipo del importe total: el pago del importe total del alquiler del coche se realiza online. Al levantar el vehículo, solo debes dejar el depósito y pagar Extras y / o Servicios opcionales (GPS, sillas para niños, conductor adicional, etc.). 2) Prepago parcial: En el momento de la reserva, tendrás que abonar parte del coste total más la Cobertura Premium - Axa - (si decidiste comprarla). En la oficina de alquiler de coches tendrás que pagar el importe restante y dejar el depósito. Encontrarás una lista de los distintos artículos que componen el precio en tu Cupón, por lo que siempre sabrás la cantidad exacta a pagar en el momento del retiro.
Puede agregar servicios opcionales en la página de reserva después de seleccionar el vehículo. Es importante recordar que los extras están sujetos a disponibilidad en el momento de la recogida. En la mayoría de los casos, están disponibles, pero a veces es posible que no estén disponibles. Si están disponibles, también puede decidir agregar servicios adicionales cuando retire el vehículo. Los servicios adicionales más solicitados por nuestros clientes son el GPS y los diferentes tipos de sillas de coche (para bebés, niños y sillas elevadoras). Si ve que no hay equipo adicional disponible, comuníquese con nuestro departamento de Servicio al Cliente.
Si su vuelo se retrasa, es su responsabilidad ponerse en contacto con la empresa de alquiler e informarles del retraso. Puede encontrar los datos de contacto de la empresa en el Cupón. Si no puede comunicarse con el proveedor del automóvil, puede comunicarse con nuestro equipo de Servicio al Cliente y haremos todo lo posible para informarle. Tenga en cuenta que si no llega a tiempo o no informa a la empresa del retraso, su reserva se cancelará automáticamente y se considerará una no presentación. Consulte las Condiciones de alquiler para conocer el período de gracia de su alquiler (el "período de gracia" significa el tiempo adicional que se le permite en caso de retraso). Si se cancela su vuelo, lo primero que debe hacer es comunicarse con nuestro equipo de Atención al Cliente. Te pedimos que nos informes de la cancelación del vuelo antes de la hora de recogida acordada, para que podamos intentar explicar tu situación al proveedor y pedirte que tengas el vehículo a tu disposición para que puedas recogerlo al día siguiente. Sin embargo, tenga en cuenta que en este caso, tendrá que pagar el primer día, ya que el vehículo está reservado para usted. También podemos intentar encontrarle otro vehículo. En este caso, el nuevo precio suele ser ligeramente superior al precio original debido al corto plazo. Sin embargo, le enviaremos un nuevo comprobante de confirmación sin cobrar otro prepago. Si su vuelo se retrasa o cancela, le recomendamos que se comunique con la aerolínea para obtener información sobre el procedimiento de reembolso en el país en el que viaja. Tenga en cuenta que los retrasos y cancelaciones de vuelos están fuera de nuestro control, por lo que Atlantisrent no es responsable de ningún problema o costo adicional incurrido debido a las aerolíneas.

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